줌, 고객 경험 강화위한 줌 컨택센터 요금제 개편 |
줌 비디오 커뮤니케이션즈(Zoom Video Communications, 이하 줌)가 AI 기반 고객경험(Customer Experience, CX) 제품 업데이트와 요금제 개편을 발표했다. 줌은 고객의 비즈니스 요구를 지원하기 위해 CX 제품에 새로운 요금제를 선보이게 됐다. 요금제는 ▲에센셜(Essentials, 월 69달러), ▲프리미엄(Premium, 월 99달러), ▲엘리트(Elite, 월 149달러) 등 세가지로 구성된다. 모든 요금제 고객에게 음성, 비디오, 채팅, 단문 메시지(SMS), 실시간 전사,…